受限于技术门槛、差异化需求等多重因素，导致品牌、商家和企业在转型数字化之路上或陷入僵局，面临诸多瓶颈和挑战。12月9日，阿里钉钉再次升级，钉钉CEO无招公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案，加快企业实现经营管理的在线化、数字化，与阿里巴巴其他商业场景共同组成数字经济时代最独特的商业基础设施。

钉钉CEO无招表示，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，中国企业已进入数字化时代。

值得关注的是，在创新和高速发展的道路上，企业需要大量具备“数字化潜质”的管理人才。而“数字化管理专家”这一角色的出现是推动企业由传统向数字化转型的重要抓手。为了解决这一核心问题，钉钉正式启动了“百万数字化管理专家培训计划”，面向社会培训100万名数字化管理专家，通过将大量优秀人才引入企业应用和服务领域，为企业带来新连接和新机会。

在无招看来，中国企业数字化大潮已至。在这个过程中，钉钉不仅把移动互联网、云计算的技术带给4300万中国企业，更把互联网的思考方式、扁平透明的管理方式带给中国企业。随着钉钉撬动创新主体、机制、流程和模式发生重大变革，将在数字经济时代为企业创造新的价值和机遇。不过，也有观点认为，未来对于钉钉的考验还在于，目前国内企业数字化转型才刚刚开始，如何引导企业重塑符合数字经济规律的企业文化，并帮助企业在数字化浪潮中可持续发展。

传统企业面临转型难题 “人财物事”加速数字化进程

随着中国互联网业态趋于成熟，数字化经济与传统产业加速融合，成为驱动经济转型升级的动力。据中国信息通信研究院发布的数据显示，2017年，中国数字经济规模达27.2万亿元，同比增长20.3%，占GDP比重达到32.9%。

对于传统企业而言，面对市场经济的快速变化，和新兴技术所带来的冲击，进行数字化转型升级已经不是选择，而是唯一的出路。然而在数字化转型之路上，由于受战略、技术、服务等多重因素影响，很多企业或陷入僵局，或未取得实质突破，在推进过程中面临诸多困难。

鹿角巷，作为一款网红产品的代表，已经将茶饮卖到世界各地。但随着规模不断扩大，鹿角巷CEO邱茂庭发现，企业其实并不好做，尤其是在推广中，需要收集和审核的数据量很庞大，如果出现信息传达上的失误，就会造成品牌价值流失。

“庆幸的是，在对的时间里，我了解了数字化。”邱茂庭说，“钉钉让我在短时间内，实现高效率、高准确率的管理模式，拥有更多的时间跟消费者进行交流，传达给消费者鹿角巷的品牌文化和价值。”

无招指出，在商业文明的今天，企业的“人、财、物、事”是最关键的四点。钉钉将四大场景打通，为企业提供数字化解决方案。

事实上，在移动互联网如此发达的今天，每一个人都不缺乏“联系人”，但人脉依然是稀缺资源。在商务场景下，真正要将联系人转化为人脉，还需要通过专业的管理才能实现。而钉钉用“数字化名片”实现商务人脉化管理，3秒钟交换100至1000张名片，效率高又环保，使得人脉资源在专业的管理之下真正发挥应有的价值。

而在“财”的数字化上，钉钉联合支付宝帮助企业报销流程实现数字化支付，之前财物处理报销至少需要4-5天。

过去两年，钉钉陆续打通了阿里商旅、天猫企业购等资源，实现企业在差旅、采购等各环节的简单、高效的办公方式；今年3月，钉钉与手淘打通，推出智能导购产品，解决零售型企业的客户管理和精准化营销。

通过持续整合阿里生态经济体内的优质产品与服务，钉钉正在向企业输出更为简单、高效的工作方式。随着数字化企业支付的上线，钉钉产品中“人财物事”中“财”这一环节的能力将得到有力补充，打通企业资金流和现金流的割裂。与钉钉其它产品与服务相结合后，实现一个钉钉完成企业日常运营管理的全盘数字化，这也意味着企业数字化迎来捷径。

此外钉钉的“理想办公室”实现一键联网及大文件秒速闪传，下载速度提升60倍，加速企业组织实现“物”的在线化、数字化，将人与事串联起来，实现真正的数字化办公空间。

据悉，钉钉将在全国推出理想办公室样板间征集计划，与钉钉指数900分以上企业一起打造所在城市的体验中心，帮助创业者、中小企业零门槛享受高效、智能、安全的数字化办公方式。同时，为降低企业的使用门槛，钉钉同步推出理想办公0元试用计划，理想办公室三大数字化办公解决方案的6个套餐都可以先行申请试用。

而在“事”方面，员工可智能在线编辑Office文档和WPS文档，数字化智能客服中心首次发布智能热线电话，实现精准客服管理，使来电漏接率从40%降到5%。

无招表示，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，实现经营管理的在线化、数字化，这意味着中国企业正式进入数字化时代。

分析人士认为，数字经济作为未来经济发展的关键形态，钉钉撬动的企业数字化转型将是推动数字经济发展的关键动力。

企业管理能力滞后 数字化时代催生新职业

“数字化转型”几乎横扫每一个行业，但是大多数企业仍是数字化的“移民”，企业的管理能力逐渐呈现出滞后于数字化转型的步伐。数字化管理专家这一全新的职业也应运而生。

数字化管理专家在企业中相当于CXO的角色，是继CTO、CMO、COO、CFO等的又一热门职业，他们懂得如何利用互联网的思维方式来管理一家公司，拓宽职场路径。

对此，钉钉发布了“百万数字化管理专家培训计划”。据悉，这项计划能够撑起行业百万就业风口，数字化管理专家是阿里钉钉的一套培训认证体系，通过钉钉的培训认证和在线考试最终获得阿里巴巴官方认证证书。

如今，第一批有阿里巴巴钉钉认证过的数字化管理专家已经正式赋能职场，总数量达到20多万人。

今年31岁的黄祖胜，是第一批数字化管理专家。黄祖胜介绍，他在义乌市电子商务有限公司时，发现很多电商创业型公司还在用非常传统的管理方式，存在公司运作数据把控能力低、沟通成本高、仓储管理混乱、岗位职责不清晰等一系列问题。他到公司后，做了三件事，将公司彻底盘活。

“一是用钉钉建立起清晰的组织架构；二是调整目标计划方案,分解成有效的工作进度表；三是通过高层会议，进行工作分离，完成统筹管理工作。”在黄祖胜看来，“发展中的公司，最容易出现管理不到位、组织结构不清晰、职权不明确、沟通成本高等众多问题，钉钉可以把复杂的事情简单化，提供很好的数字化解决方案，用最小的矛盾，做最优的管理，春风细雨，润物无声。”

事实上，在过去3个月里，各国各地涌现了20万跟黄祖胜一样数字化管理专家，遍布一线二线三线等众多城市。深圳的产后妈妈陈丽华重回职场、90后在校大学生温荣沛帮助沧州传统企业跃入移动办公时代、鸿泰文具CEO施辰重振20余年家族企业、雏渐肥CEO晏湘湘从破产边缘到年营收5000万……他们都是因为数字化管理专家而完成职场乃至人生逆袭的新一代管理者。

有观点认为，新职业的不断涌现，从另一种视角记录了当代中国经济的发展、社会的转型、人们观念的变革。

“管理思想的变革是数字化工作方式的第一步，而数字化管理专家将把数字化管理的新思想传递给中国4300万企业。”无招如是说。

人民大学劳动关系人事学院系主任、副教授吴清军指出，钉钉的本质是改变了管理中组织和人的关系，使企业进入云和移动时代。未来，数字化管理专家在企业内部将会扮演管理、沟通、协调的重要角色，在任务分配、绩效管理、团队协作以及组织内部沟通等方面都将发挥重要作用。

数字经济规模高速增长 企业数字化将成趋势

企业数字化是大势所趋。据IDC发布数据显示，数字经济的爆发已是全球趋势，预计到2021年，全球数字经济规模将达到45万亿美元，届时中国数字经济规模将达到8.5万亿美元（约合人民币58万亿元），比重将超过55%。

从钉钉用户的行业维度看，互联网行业是数字化工作方式程度最高的。无招发现了一个令人意外的行业，“政务领域增长速度最快，今年半年时间，竟然增长了100%，超出了我们的想象。这表明政府在数字化转型上的决心。”

其中，钉钉政务领域的代表，是浙江省启动的“浙政钉”工程，全省110万公职人员已经全部通过钉钉实现数字化办公。

按城市维度排名，前五名依次是北、上、深、广、杭。在无招看来，钉钉的使用现状代表着数字化工作方式在中国各大城市的普及程度。钉钉的成长速度充分表明，中国企业的数字化势不可挡。

对中国企业来说，如何适应数字化的变革？无招认为，传统企业组织与数字化企业组织最大的区别在于工作管理方式不同。传统企业组织的工作管理方式分为两种，一种是纸质时代的经验工作管理模式，另一种IT时代流程化的工作管理模式。纸质和IT模式本质上都是以流程和系统为设计来驱动企业组织的日常运转，在这样的过程中，并没有把员工解放出来。员工在流程里就像生产线上的一个螺丝钉，围绕着流程转。在这种模式下，员工只是帮助流程完成工作，工作效率的瓶颈非常明显。

“数字经济的发展背后靠的是数字化的产业推动，归根结底是由数字化的企业组织来推动。”无招进一步表示，数字化企业领域有两个特点，分别是行为在线化和数据在线化。所有的人、财、物、事都被数据化，实现在线通达。

无招指出，数字经济已是经济增长的新引擎，必将进一步全面渗透至社会经济生活各个方面。五年后数字化将在企业中全面普及，不会再有数字经济和传统经济之分。

浙江大学EMBA教育中心学术主任韩洪灵认为，企业需要拥抱互联网或者数字化的趋势，企业的发展思维和认知能够产生变革的话，未来才会有非常大的发展机会。

据介绍，钉钉自启动以来，研究、开发办公场景的数字化解决方案，已经搭建了一套以人为本、个性化办公的商业基础设施，已超过700万家企业组织在使用钉钉。

在智能互联时代，个性化规模的大集群爆发，需要新物种的诞生来为用户定制个性化解决方案。场景实验室创始人吴声说道，“我们期待在新的效率时代，在算法的深入人心里，以云服务为商业基础设施能力底层的数字化进程中，有更多像钉钉这样的公司，能够帮助完成应有的规模化，帮助我们的灵感创意去形成应有的平台化。”

在业界看来，从前端看，钉钉帮助企业实现数字化工作方式，从后端看，钉钉涵盖“人财物事”四大场景，以工作方式变革撬动管理思想变革，赋能企业组织实现跨地域、多元化、高效率的众智众创，将支撑起以数字化为核心竞争力的经济生态系统，为企业打开更广阔空间与发展周期。不过，由于国内的企业数字化转型才刚刚开始，钉钉将面临如何引导企业重塑符合数字经济规律的企业文化，并帮助企业在数字化浪潮中可持续发展的考验。